הרי אנחנו יודעים מה היא תקשורת בין אישית טובה,
כיצד חשוב וטוב לדבר עם הסובבים אותנו,
אולי אפילו שמענו הרצאה או קורס בנושא,
אך עדיין, לא פעם ברגע האמת
אנחנו שוכחים את כל מה שאנחנו יודעים
ופועלים מהדפוסים האוטומטיים שלנו.
בסרטון מופיעה התשובה על למה זה קורה,
ומי אחראי לשיבוש התקשורת שלנו.
(קטע מתוך הרצאה בוועידת ישראל למשאבי אנוש ינואר 2020)
https://www.youtube.com/watch?v=w-SBQKgz2Zw&list=PL55JAODMqo_KahGRybS9XjcU4_MBi6cV3