תמיד ישנם אנשים שנמצאים יותר בצד המסיע מאשר הנוסע, וזה די מדהים לראות כיצד העבודה של סוכן מנסיעות מצריכה ממנו בקיאות כה גבוהה בעולם המטיילים כאשר הוא מציע את הנופש שאותו פונים רבים מחפשים כאשר אולי הוא כלל לא מוצא את הזמן ליהנות בעצמו מכל אותם מקומות קסומים בעולם.
האחריות עבור עבודה מקצועית על ידי סוכן הנסיעות היא רבה מכיוון שהאדם אשר פונה אליו מחפש אחרי הדיל הכי טוב שיכול להיות עבורו מבחינת העלות של חברת טיסה בשעות שהכי מתאימות לו שקרוב לוודאי תגיע גם עם איתור של בית מלון רלבנטי בעלות שווה לכל כיס.
הידיעה כי הסוכן עבר קורס סוכני נסיעות אולי לא מגיעה אל האדם שנמצא מצידו השני של הטלפון, אולם דבר זה מאוד נפוץ אצל סוכנים שמחפשים אחר הדיפלומה הרשמית לאחר שהם צברו את שעות העבודה במערכות הממוחשבות כמו בכל מקצוע בו קיימת התאחדות שמציגה רמה מקצועית גבוהה יותר. באיזה צד של הטלפון אתם רוצים להיות?