היכל התהילה – או שיר הלל לשירותים ציבוריים

לפני כעשרים שנה שאל אותנו המרצה בקורס "קבלת החלטות": "כמה עולה חצי מטר של נייר טואלט"? אז לפני שאתם עושים כמוני ומתחילים לחשב את המחיר ע"י חלוקת מחיר המארז במספר המטרים שיש בגליל מוכפל במספר הגלילים שבחבילה, הרשו לי להפסיק אתכם. התשובה היא: "תלוי". תלוי במה? תלוי באיזה צד של דלת השירותים אתם נמצאים…

השבוע נזכרתי בסיפור הזה כששמעתי שרשת השירותים הציבוריים ההולנדית 2theloo פותחת סניפים בארץ.

ומעבר לסיפור הזה, יש לי 4 תובנות:

1. לאדם (למעשה לכל ייצור חי) יש 4 צרכים בסיסיים: אוכל, שתייה, שינה ויציאות (שירותים). שמתי לב שיש מותגים רק בתחומים של 3 צרכים בלבד. אף אחד עדיין לא מיתג ושיווק שירותים. אז כמו הסיפור על היחפים באפריקה: האם זו הזדמנות או שאין לקטגוריה הזו שום סיכוי?

2. אם בצרכים טבעיים עסקינן, הרי שכצורך טבעי וכחלק חשוב לבריאותנו – חייבים לשתות הרבה ואסור להתאפק… אז מה עושים? לשתות או לא לשתות זאת השאלה… כי אם הטבע יקרא לנו באמצע רחוב סואן, מה נעשה? נחפש בית קפה ונזמין משהו כדי שנוכל להשתמש בשירותים? (הרי לא נעים להתגנב רק בשביל השירותים),נקפוץ לקניון? ואם זה בחוף הים או בשוק הכרמל?

3. אנחנו מוכנים לשלם על כוס קפה – 14 שקל (בערך), ועל גלידה – 20 שקלים לפחות, ועל פחית שתייה מעל 10 שקלים, אבל שירותים? את זה אנחנו מצפים לקבל חינם. למה בעצם? למה אנו מצפים לקבל בחינם שירותים?

4. אני מחכה בקוצר רוח לראות כמה גבות יורמו, כמה בדיחות יסופרו וכמה תגובות מצחיקות יתקבלו על הפוסט הזה.

הלכתי להתרשם מהשירותים הציבוריים החדשים של 2theloo.

ובכן, הרשת הפרושה היום ב-31 מדינות באירופה, פתחה, ברחוב קינג ג'ורג 9 בתל אביב, מתחם שהוא שירותים ציבוריים המיועדים לקהל הרחב.

מה מצאתי שם?

שירותיים אסתטיים, מעוצבים (כל תא מעוצב באווירה אחרת), נעימים, ריחניים והחשוב מכל – נקיים! כל תהליך הניקיון מתבצע לפי נוהל וסטנדרטים גבוהים שמכתיבה הרשת, כולל שימוש בחומרי הניקוי שמיובאים במיוחד לשם כך מחו"ל.

חדרי השירותיים מחולקים לאזורים נפרדים של תאי שירותים: לנשים 5 תאי שירותים – עם מדף גדול לשים את התיקים בכל תא וו תלייה ע"י הכיורים, לגברים 4 תאי שירותים, תא לנכים – עם נגישות מלאה, ובתוכו גם אסלה קטנטנה לילדים. כמו כן במקום פינת החתלה והנקה וחנות נוחות.