אין כמו הידיעה כי החנות שאליה נכנסים היא הכי מפנקת שיש. שהמוכרים מכירים אותך ויודעים להביא לך את כל המוצרים שאתה אוהב כאשר הם סגורים עוד בשקית וחדשים לגמרי, שאתם לא צריכים להמתין יותר מידי לקבלת שירות בקופה ושבסיום הרכישה אתם יכולים לטייל עוד קצת עם כל אותן שקיות פלסטיק שבהן חבויים המוצרים שרכשתם, רק בגלל שזה כיף להראות לכולם מאיפה אתם אוהבים לבצע רכישות.
בעל חנות שלא מבין את כל אלה לא יצליח ברמה הכי גבוהה שניתן, מכיוון שאלה הם הדברים שמעניינים קבוצה רחבה של צרכנים אשר מחפשים אחר החוויה יותר מאשר אחר המוצר, כי מוצרים ממש לא חסר. חייבים להפנים ומהר כי כוח הקנייה של הלקוחות בא לידי ביטוי במידה רבה אפילו בדברים הקטנים שהוא חש ברגע בו הוא נכנס אל החנות. החל מתשומת לב המוכרים וכלה בשקית שאותה הוא מקבל לידיו בסיום הרכישה. לכן, יש לשים לב כי תהליך הרכישה מלווה בכל מיני פידבקים קטנים מצד החנות כדי שהרכישה הזו תהיה יעילה לכולם גם יחד.