זה קורה לכל אחד. הרגע הזה שבו מתחילים לשבת מול המחשב ומחכים עד אשר המחשב יסיים להעלות את החלונות, אבל באותו הרגע שום דבר לא ממש קורה והמסך נשאר קפוא על שמריו. אז עושים כיבוי ומנסים מן ההתחלה. גם זה לא עובד? בטח. עכשיו רק נשאר לקוות כי המחשב לא הלך לחלוטין כי עברה שנה מאז הגיבוי האחרון אם בכלל נעשה גיבוי אי פעם.
מה עושים? לא נכנסים לפאניקה. צריכים רק את האיש הנכון אשר יכול להגיע על מנת לאבחן את הבעיה ועם הידע והציוד הנכון להציע את הפעולה של התיקון באופן הכי מהיר שאפשר. ככה לא דוחים יתר על המידה את המועד של החזרה לשימוש במחשב הנייד.
אם זה תיקון מסך למחשב נייד שאותו אפשר לתקן מהבית ולא לגשת עד למיקום שבו נמצאת המעבדה, אז עוד יותר טוב, כי אף אחד לא רוצה ממש לצאת מן הבית לשם כך ולאבד זמן יקר של עבודה על מחשב מכיוון שתמיד יש שירות שהוא יותר אישי ומציע כמה שיותר לכל סוג של בעיה.