כל מה שצריך לדעת על מערכת POS

בכל סגירה של עיסקה מסויימת מעורבות מערכות רבות בעסק, לכן חשוב שהתהליך יתבצע בצורה מושכלת ומדוייקת וימנעו טעויות למיניהן. מערכת POS נועדה לעדכן את כל המערכות הרלוונטיות בדיוק ברגע זה, ובכך לייעל את תהליכי העסק כולו. במה בדיוק מדובר? להלן כל המידע.

אז מהי מערכת POS?

עד לשנים האחרונות נותן השירות או המוכרן היה צריך לבצע עידכונים בעצמו של כל המערכות הרלבנטיות למכירה, ללא אפשרות לעידכון אוטומאטי. במידה והרכישה היתה מבוצעת מרחוק, כלל הנתונים היו נשמרים ו- "ממתינים" לעובד על מנת שיבצע את העידכונים במערכות השונות. מערכת POS (נקודת המכירהPoint of Sale= ) היא מערכת שעובדת באופן אוטומאטי לחלוטין והיא מרכזת את כל פעולת המכירה ללא צורך בהתערבות כלשהי. המערכת יודעת לסכם את סך כל הרכישות של הלקוח ולעדכן את המערכות המתאימות בהתאם. ולמשל:

• מערכת המלאי – ברגע הרכישה מופנית הודעה אוטומטית למחסן להוציא לאור את ההזמנה ולעדכן את המלאי מחדש.
• מערכת ניהול הלקוחות – מערכת ה- POS מסונכרנת באופן מלא עם תיק הלקוח במערכת ה- CRM ומעדכנת את רכישותיו כל העת. במידה והלקוח זכאי להנחות והטבות כלשהן תתקבל על כך הודעה אוטומטית ואין צורך לבצע את העידכון באופן ידני.
• מערכת הנהלת החשבונות – כל מערכת POS מסוגלת לתקשר בזמן אמת עם מערכת הנהלת החשבונות ולחייב את הלקוח באופן מיידי וללא עיכובים למיניהם. אם יש בעיה כלשהי בתהליך החיוב המערכת תעלה על כך באותו הרגע.

מערכות POS מתקדמות אף יכולות לנתב את המכירה לזירות נוספות תוך ביצוע התקשרות עם אתרים רלוונטיים כגון paypal, חברות האשראי או האפשרות לחזרת נותן שירות לביצוע העברה טלפונית של פרטי החיוב.

מערכת POS – תכונות נדרשות

על מנת שמערכת ה- POS אכן תעמוד ביעדיה, חשוב כי היא תעמוד במספר תכונות נדרשות:

• עבודה בענן – מערכת POS על בסיס טכנולוגיית ענן תגבה את כל הנתונים בשרתים חיצוניים, תספק אבטחת מידע גבוהה ואפשרות לטיפול בתקלות מרחוק ללא צורך בטכנאי.
• אינטואיטיביות שימוש – כך שכל אדם בעל הרשאה יוכל לעבוד עם המערכת בקלות. ניתן אף לבצע התאמה אישית של המערכת על מנת להבטיח זאת.
•יכולות סינכרון – על המערכת להציע סינכרון מלא בין המחלקות השונות בארגון הקשורות למכירה, כגון הנהלת החשבונות, ניהול המלאי והסחורה, מערכת ה- CRM וכו'.

בסופו של דבר בחירה נבונה ומושכלת במערכת POS איכותית שעומדת בכל התכונות שלעיל תספק ללקוחותיכם חוויית רכישה טובה יותר, ולצוות העובדים שלכם נוחות עבודה מקסימאלית עם פחות טעויות אנוש. מומלץ בהחלט.