הרמה של התחרות בעולם העסקי רק הולכת ונעשית גבוהה יותר ככל שהזמן חולף לו. זה לא מספיק להעניק אתך השירות הכי טוב שאפשר ולהגדיר מחדש כל פעם את השירות שמעניקים ללקוחות בכל ענף עסקי, כי לקוח יכול במידה רבה להעדיף את המקום המתחרה בשל סיבה אחת שאולי נראית לא ברורה לאחד אבל מאוד רלבנטית עבור האחר.
איך יכולים להתחקות אחרי השינוי בצרכים של הלקוחות ולהביא עבורם מגש של כסף מלא בכל הדברים שהם תמיד בקשו עבור עצמם ולא חשבו שקיים עסק כל שהו שיכול לספק את הדרישה? הדבר מתחיל ביצירה של האווירה המתאימה לסוג הלקוחות שאותם רוצים למשוך אל תוככי העסק, כי עבור משרד עיצוב פנים הוא השלב החיוני הזה שמדבר אל הלקוח בכל אחד מחושיו.
הריח אשר קיים כאשר נכנסים אל המשרד, הצמחים שנמצאים להם בנקודות נכונות, הזרימה הנכונה מאזור אחד למשנהו והמיקוד של הלקוח בהתקדמות אל עבר מסקנה אחת בלבד – שהוא רוצה לעשות עסקים, כאן ועכשיו.