ממציאות חיי.

על פקס/אישורי תרופות ותלונה מה 20/9/2015 שעדיין לא התקבל עליה מענה אמיתי.

בחורה עם מחשב נייד

זהו מייל שנשלח לאחת מקופות החולים בתאריך 20/9/2015 .מצורף  המיל כולל הערות שלי לטובת קוראי הבלוג המסורים.

 לפני שבועיים קיבלתי מרשם לתרופה מסוימת. פעלתי ע"פ ההוראות לקבלת האישור (הרי חולי טרשת הם סוג של VIP לא?!).

הוסבר לי כי המרשם תקף לשבועיים ימים (בהוראת משרד הבריאות- אחרת יש לבקש מרשם חדש ולעבור תהליך בקשה שוב…)

להפתעתי ולתדהמתי המרובה מאוד קופת חולים שלי אשר  בימים שאינם הרי גורל עבורי (סתם ימי שיגרה) שולחת לי הודעות שונות במייל, הודעות טקסט  בטלפון וכו' (מכאן מסקנתי  שכתובת המייל שלי ידועה בקופה) החליטה להנפיק לי אישור עקרוני (שזמן חייו קצרצר, הרי כאמור על מנת לממש את המרשם מרגע הוצאתו עד לאישורו והנפקתו יש סה"כ שבועים ימים) שהיה עלי להחזירו חתום בפקס אליה,  החליטה לשלוח את האישור העקרוני  אלי בדואר ישראל. המצב מחמיר מכיוון שאני מתגוררת באזור אשר הדואר אינו מגיע כל יום ובנוסף זו היתה תקופת חגי תשרי.

 נשאלת השאלה למה?

למה לשלוח בדואר ישראל? יש הרי מייל

למה להטריח את האדם שגם ככה חייו אינם נעימים/ נחמדים/ ועליו להתמודד עם עניינים כאלה ואחרים ולהאריך את סבלו?

הבנתי שיהיה עלי לחזור על סאגה זו כל חודש והפעם נשאלת השאלה האם קופת חולים  שלי תתקדם עם הקדמה ותשתמש בכתובת המייל של למטרה טובה, יעילה ואמיתית על מנת לקצר את התהליכים ?

 בהמשך למכתב שכתבתי הוספתי כי אשמח אם הנושא לא יהיה רק בטיפול אלא יטופל ואת התהליך למרשם הבא אני אבצע בטכנולוגיה המותאמת לעידן הטכנולוגי ולקצב של ימינו.

עד כאן המכתב.

הפוסט של הפקס נראה לכם הזוי – איך בשם שמיים באותו מצב הייתי שולחת את החתימה שלי ?!

אגב האחות של התרופה (אמרנו VIP) אמרה לי שהטרטרת הזו היא מנת חלקם של כל הפציינטים מכל הקופות .

מאז לא קיבלתי תשובה מהגוף האחראי על כך בקופה, אך ראוי לציין שנציגת התלונות מהאגף הראשי של הקופה שבה אני חברה יצרה איתי קשר מספר פעמים על מנת לדעת האם יש חדש מהמחלקה הספציפית שאמורה לטפל באישורים שכאלו.

שוש גולן
בשנת 2005 עם שני זעטוטים, מישרה כמטפלת ברפואה משלימה, ובעל שראה את שדה התעופה יותר מאשר את הבית... פתאום באמצע שום מקום הוגדרתי כחולה בטרשת נפוצה. אני ?! חולה?! ומה זו המחלה הזו.