המוניטין של כולנו חשוב לנו. בין אם מדובר באנשים פרטיים ובטח ובטח כאשר מדובר באנשים עסקים שמוכרים מוצר או שירות. בעידן בו הרשת האינטרנטית חשופה לכולם ואפשרי להציף בה תגובות שליליות ולבצע 'שיימינג' על כל אחת ואחד בצורה פשוטה ומהירה- חשוב מאוד לבצע ניהול מוניטין.
ברשת אפשר למצוא את כל התגובות:
היום רוב האנשים אם לא כולם מחפשים מוצרים ושירותים ברשת. אפילו אם מדובר באפליקציה שמוצאת עבורכם את המסעדה הקרובה ביותר או בדיקה בקבוצה בפייסבוק מה הפאב הכי מומלץ באזור- תוכלו לקרוא עליו ברשת ולהתרשם. מעבר למידע ולתמונות ישנן גם חוות דעת של אנשים שביקרו במקום- חלקן טובות יותר חלקן טובות פחות. בעוד שחלק מהתגובות אמיתיות- לעיתים יש תגובות שנועדו להזיק או תגובות שליליות שעלולות להרוס את המוניטין של אותו עסק- ולכן הוא חייב ניהול מוניטין.
קראו עוד על קידום אתרים אורגני
ניהול מוניטין בצורה מקצועית:
ניהול שכזה כולל הסרה של ביקורות שליליות מהרשת- מהדפים במנוע החיפוש ובמדיה החברתית. ביקורת שלילית משפיעה רבות על הבחירות של אנשים ולכם חשוב להסיר מהרשת תגובות שליליות בעיקר אם הן כתובות ברמה נמוכה ופוגענית. יש צורך בנוסף לכך לדאוג להוספת ביקורת חיובית והמלצות חיוביות.
בנוסף להסרת האזכורים השליליים באופן חד פעמי יש לעקוב אחר העלאה חוזרת של אותם אזכורים ואזכורים אחרים ולהיות כל הזמן עם עיניים פקוחות ואצבע על הדופק בכדי לראות שלא מכפישים את השם העסקי- לבדוק במדיה החברתית, בדף העסקי ובקבוצות באתר וברשת בכלל.
למדו כיצד ליצור לעצמכם הכנסה פסיבית
ניהול מוניטין מוצלח הוא כאשר רושמים את השם שלך ברשת ולא מוצאים את האזכורים השליליים כלל.
במידה ויש לכם אתר או בלוג חשוב לוודא שאנשים לא יכולים להגיב בו ללא אישור שלכם וכך תוכלו למנוע תגובות לא רלוונטיות או שליליות אצלכם באתר- פיקוח על הנעשה ופרסום תגובות חיוביות יחזק את הנראות והשם העסקי שלכם ומאחורי הקלעים תוכלו להחליט כיצד לטפל במתלוננים אשר ביקשו לחלוק חוויה לא חיובית שקשורה אליכם.
לסיכום- במידה ואתה מוצף בביקורת שלילית על העסק ברשת, חוות דעת שליליות ולא מפרגנות ואתה מעוניין לבצע הורדה והסרה של האזכורים, ניקוי כללי של העמוד ותחזוק חיובי כולל מענה ענייני לפונים- כדאי שתחפש חברה מקצועית שתעשה זאת עבורך בצורה הטובה ביותר כדי שאתה תתרכז בלתת את השירות הטוב ביותר ללקוח ולהימנע מראש מביקורות שליליות…
הסרת ביקורת שליליות ודאגה תמידית לביקורת חיובית תקדם את העסק שלך ברשת ובכלל.
אולי יעניין אותך לקרוא על שיווק באינטרנט