הבלוג של Tommy&Annika

מותר לגעת וכדאי לשחק

חנות צעצועים קצת אחרת שבה מותר לגעת וכדאי לשחק. בחנות שלנו יש צעצועים ומשחקים לכל גיל, לכל תקציב, בתחומי עניין מגוונים וללא חלוקה מגדרית.

עדכונים:

פוסטים: 8

החל מפברואר 2016

לאחר כעשרים שנות ניסיון כשכירה בתחום הקמעונאות החלטתי לפתוח חנות משלי. כעצמאית. חנות שבה אתייחס ללקוחות שלי בדיוק כפי שהייתי רוצה שיתייחסו אלי כלקוחה בכל עסק ועסק.

25/07/2016

הנה לפניכם עשרת הדיברות הפרטיות שלי:

1. בחנות שלנו מותר לגעת וכדאי לשחק

כמה פעמים נכנסת עם ילדיך לחנות כלשהי ושמעת את צמד המילים המוכר: ״אל תיגע!״, ״אסור לגעת!״?

אצלנו זה הפוך. מעודדים משחק, מעודדים התנסות, מעודדים חשיפה.

Blogpic3

2. אין טוב כמראה עיניים

כמה פעמים רכשת צעצוע / משחק בקופסת קרטון וכשפתחת אותו בבית גילית שכל קשר בין התמונה המדהימה על האריזה לבין המוצר עצמו מקרי בהחלט?

אצלנו זה הפוך. על מנת להימנע מעוגמות נפש שכאלה מוצרים רבים מוצגים כשהם פתוחים ובנוסף יש לי ״מגירת הפתעות״ ובה המון מוצרים מורכבים שאפשר להראות ללקוחות לפני שהם רוכשים את המוצר.

3. על בנים ועל בנות.

כמה פעמים נכנסת לחנות לחפש מתנה והשאלה הראשונה ששאלו אותך היא: ״לבן או לבת?״

אצלנו זה הפוך. ננסה להתאים את המתנה לתחומי העניין, לתקציב, לצורך של הלקוח. צעצועים לבנים בנפרד מצעצועים לבנות – לא אצלנו.

Blogpic2

 

4. נגישות. 

כמה פעמים רצית להיכנס לחנות עם עגלת תינוק ולא הצלחת כי המקום אינו נגיש?

אצלנו זה הפוך. החנות שלנו קטנטנה וצפופה אבל הקפדנו לבחור במיקום נגיש לעגלות תינוק ולכיסאות גלגלים ולעצב את כל אביזרי התצוגה בחלל החנות כך שיתאפשר להזיזם בקלות רבה ולאפשר מעבר נוח ונגיש אל פנים החנות.

5. כבד את מתחריך למען יאריכון ימיך.

כמה פעמים מצאת את עצמך נבוכ/ה למשמע ״המחמאות״ שחלק/ה המוכר/ת לחנויות אחרות?

אצלנו זה הפוך. מכבדים את המתחרים, את השקעתם ופרנסתם ומנסים לעשות את עבודתנו היטב ללא פגיעה באחרים.

6. אותיות קטנות ומעצבנות.

כמה פעמים רצית לממש נקודות שצברת בכרטיס המועדון שלך וגילית ש״אין כפל מבצעים״ ויש שפע של ״אותיות קטנות״ שמסבירות את כל ההגבלות והאיסורים.

אצלנו זה הפוך. יש כפל מבצעים. אין אותיות קטנות. צוברים נקודות בכל קניה ומממשים איך ומתי שרוצים.

Blogpic1

7. אמנות הדחיינות. 

כמה פעמים תיכננת להחליף מתנה שקיבלת או לממש זיכוי שנשאר זרוק בארנק ושכחת? ודחית את העניין עד שפג תוקפו של הזיכוי / פתק ההחלפה?

אצלנו זה הפוך. אין הגבלת זמן על החלפות וזיכויים. כל עוד המוצר חזר תקין באריזתו המקורית ניתן להחליפו.

8. מבצעי דמה.

כמה פעמים גילית שפורסם שהמוצר ב-50% הנחה אבל לשם כך העלו מלכתחילה את מחירו המקורי של המוצר?

אצלנו זה הפוך. מבצע הוא מבצע אמיתי. גם אם ההנחה קטנה היא עדיין ניתנת ממחירו המקורי או הקבוע של המוצר ומבלי להעלות אותו לצורך המבצע.

9. אין מחיר לחופש (של הצרכן) 

כמה פעמים חיפשת את המחיר על המוצר ולא מצאת? כמה פעמים קנית מוצר וגילית לאחר מכן שהוא נמכר במחיר נמוך יותר בחנות אחרת?

אצלנו (בשאיפה) זה הפוך. משתדלים מאוד שכל מוצר יהיה מתומחר. מוכרים תמיד במחיר השוק המקובל או למטה מכך.

10. הלקוח (כמעט) תמיד צודק.

כמה פעמים נכנסת לחנות לבדוק / לשאול / להתייעץ/  להסתובב וליהנות וזכית למבטים נוזפים או לשירות מנוכר?

אצלנו זה הפוך. משתדלים להסביר פנים, לחייך, לייעץ, לאפשר ללקוחות ליהנות גם מבלי להרגיש שהם מחויבים לרכוש משהו בחנות

 

וזו, על קצה המזלג, התורה שלי כולה. לא תמיד מצליח לי, לפעמים גם אני מפשלת ובמציאות לא הכל מושלם. אבל זו המטרה וזו הדרך ועליה, על אף כל הקשיים, אני לא מתפשרת!

מוזמנים לבקר אותנו בקניון גבעתיים, קומה 3 ולהתעדכן בדף הפייסבוק של TOMMY&ANNIKA

לוגו PDF

עוד מהבלוג של Tommy&Annika

תצוגה מקדימה

לפעמים חלומות מתגשמים

9 בפברואר, 2015, לפני שנה בדיוק. יום ההולדת העגום ביותר בחיי... אבל נחזור רגע שבועיים לאחור. סוף ינואר, אני פורחת.  מלאת אנרגיות וציפייה לקראת הגשמתו של חלום מקצועי....

תצוגה מקדימה

לטיול יצאנו - פתרונות לנסיעות רגועות

 אז פסח מתקרב, חג מרובה בנסיעות ובפקקי תנועה בדרך לליל הסדר... המעגל המשפחתי והחברתי שלנו מתגורר הרחק מאיתנו ולכן המשפחה הפרטית שלי מתורגלת בנסיעות ארוכות ומתישות. אנחנו אמנם מתורגלים אבל עדיין סובלים, סובלים מאוד!...

תצוגה מקדימה

על מגדר וצעצועים - לאן נעלמה הבובה שלי? (חלק 1)

  החנות שלנו, חרטה על דגלה, בנוסף לערכים נוספים שחשוב לנו לקדם, לעסוק ביצירת שיוויון מגדרי בתחום...

תגובות

טופ 20 - בלוגים

מתחברים לסלונה

הכתבות הנקראות ביותר

אסור לפספס

בחזרה למעלה