הבלוג של adirasuli

adirasuli

עדכונים:

פוסטים: 10

עוקבים: 1

החל מפברואר 2013

כן או לא ייעוצי וידאו בעולם הייעוצים והטיפול? כן, לגמרי כן! רק יש כמה “אבלים ” קודם

23/05/2017

כמה פעמים בשבוע אתם נקלעים לשיחת העידן הדיגיטלי? זו שקוטלת ורומסת את כל אותה התקדמות דיגיטלית בשם אובדן התקשורת, אובדן היכולת לדבר בצורה טבעית עם אנשים אמיתים, העולם שבו אנחנו רואים אפילו את הילדים שלנו דרך מסך.

פעמים רבות בשבוע הדיון הזה עולה אצלנו בבית. אני (שכ70% מהיממה נמצאת מול מסך ) מתבאסת עד אימה מהרצון של הילדים שלי להיות עוד ועוד מול מסכים.
נכון, יש בזה בעיה. איך אפשר לשלול מהילדים את מה שאת עושה כל היום ? (אם יש לכם תשובה טובה בשבילי אני אשמח לקרוא..)
ובינתיים, זה יהיה פוסט דווקא על הצד היפה של הדיגיטל, זה שמאפשר לנו להגיע רחוק יותר, בארץ או בחו”ל.

יעוץ וידאו, איך אפשר לטפל באמת בווידאו?

אפשר.
קודם כל כי כבר יש לא מעט הוכחות. וכמו בהרבה דברים, לפעמים את עושה משהו ורק אח”כ מבינה ומנתחת אותו. קבלו את הניתוח שלי.

היתרונות הגדולים של יעוץ און ליין – הוא ביכולת להגיע ממש לכל מקום, בארץ או בחול, להתאים את שעות העבודה אלייך או ללקוח שלך ובפרט אם מדובר בקהל של אמהות לאחר לידה, אז כל יציאה מהבית מרגישה כמו יציאת מצריים .

בשלב הראשון צריך לסנן ולהבין לאילו מהלקוחות השרות הזה יתאים ולאילו סוגים של יעוץ.

עולמם של ההורים שאני מלווה, מתחלק לאלו שרוצים ללמוד יותר, אלו שהגיעו לתחילתה של בעיה ומזהים אותה ואלו ששקועים עמוק עמוק בתוך אחד מאתגרי ההורות והקושי כבר עמוק ומתסכל.

לבעיות בדרגה אחת או שתיים (רצון ללמוד או תחילתו של קושי) אני שמחה לתת יעוץ וידאו
לבעיות אקוטיות (הילד לא אוכל כל היום, אנחנו מרדימים אותו כדי שיאכל, אנחנו קוראים לחתול של השכנה ורק אז הוא אוכל ) אבחר להציע ליווי שכולל גם פגישה פיסית (אע”פ שכמה מהילדים המאתגרים ביותר ברפרטואר התינוקות שליוויתי, היו מטופלי און ליין וזה עבד מעולה!)

אחרי שהחלטתם,  אילו מהשרותים יכולים לעבור להיות שרותי וידאו, קחו בחשבון את האתגר האנושי!

לכם זה כבר מאוד ברור ששעת שיחה שלכם יכולה להיות משמעותית מאוד למטופלים/לקוחות , אך עבורם תעלה אולי תהיה רגשית סביב “הערך הנתפס”התמורה הישירה שאני אקבל כלקוח, עבור השרות שארכוש

מה, שעה של שיחת טלפון תעלה 300 ש”ח ? (כן, בעצם הזמן שלי הוא המפתח לפתרון הקושי שלכם)
איך, איך את יכולה לטפל בתינוק שאת לא רואה ? ( אני לא מטפלת בתינוק, אני מדריכה אתכם.)
אני לא אוהבת לשלם באינטרנט ( אין בעיה, אפשר בהעברה בנקאית )
אני צריכה להתיעץ עם בעלי (פה נגמרות לי המילים, כי תכלס.. זה תרוץ לא משהו ותשובה לא כזו אלגנטית האומרת : ” אני לא בעניין” )

הנה כמה פתרונות שאני מצאתי:
1. לפני כל יעוץ אני שולחת שאלון ראשוני, כזה שיאפשר לי להכיר עוד קצת ולהבין לקראת מה אני הולכת.  כבר קרה כי השאלון איפשר לי להבין שבמקרה מסויים יעוץ און ליין לא יעבוד. במקרה כזה גם אם הלקוח לא ימיר בייעוץ מתאים, אני לא אעודד את האון ליין
2. היות ותינוקות אוכלים (או לא אוכלים) זה עולם התוכן שלי, אני מבקשת לקראת היעוץ לשלוח לי 2 סרטונים של 3-4 דקות בוואטס אפ (כדי שיהיה זמין פשוט ואכן יקרה) כדי להבין את תמונת האכילה של התינוק.
אחרי מאות של תינוקות, אני מצליחה לזהות בכמה דקות צפייה עולם ומלואו.
3.מבטיחה לשלוח סיכום שיחה, זה מעלה את הערך הנתפס ואת הערך האמיתי של הייעוץ.

החולצה מכופתרת, המכנסיים קצרים. אף אחד לא רואה לך את הרגליים בוידאו

החולצה מכופתרת, המכנסיים קצרים. אף אחד לא רואה לך את הרגליים בוידאו

מה צריך לדעת ברמה הטכנית ?

1. הזוי ככל שזה נשמע, צריך לוודא שיש רשת מספיק חזקה של אינטרנט, שיחת וידאו דורשת יציבות גלישה.
2. לוודא שסל הכביסה של הילדים לא נמצא בתוך הפריים של המצלמה
3. לקחת בחשבון שהעובדה שהלקוח גם הוא בבית, אולי תראי את בן הזוג יוצא מהמקלחת בדיוק
4. סידור מסך מקביל כך שאפשר לכתוב ישירות על המחשב את סיכום השיחה (מאוד נוח ביעוץ מהסוג הזה, בניגוד ליעוץ פנים מול פנים)

והתשלום ?

לא מעט נשות מקצוע גובות מראש על יעוצים מסוג הזה. אני מעדיפה ללכת עם היתרונות ללקוח עד הסוף. לא גובה לפני היעוץ אלא אחריו.
גם אם יש ביטול דקה אחרי תחילת הפגישה כי התינוק לא מפסיק לבכות, או כי היא עייפה ושכחה או כל דבר אחר, אני לא גובה.
בינתיים זה מוכיח את עצמו, ומעלה פלאים את חווית השרות.
איך משלמים ?
חנות אינטרנטית, העברה בנקאית, סליקה דרך אפליקציה.

אז בעצם רק יעוצי און ליין ?

מבחינתי ממש לא! לאחרונה אני דווקא מוסיפה נקודות פיסיות במקומות שונים בארץ להפגש בהן, כי אין כמ “לגעת” בלקוחות. זה בכל זאת משמר אותך עם דופק קצת יותר גבוה.

עדי רסולי, פורמלית ומאורגנת לפני שיחה בקליניקה

עדי רסולי, פורמלית ומאורגנת לפני שיחה בקליניקה

 גם אתם צרכים יעוץ על תזונת התינוק? רק תחליטו איזה 

 

עוד מהבלוג של adirasuli

אודות, או איך שלא קוראים לזה..

נעים מאוד, עדי. אמא ל 3 נשואה ל1 וכלבה 1. תזונאית  קלינית לתינוקות (מהסוג שלא אוכל) ומנהלת קהילה (כן כן! אני מנהלת קהילה) של כמה עשרות אלפי הורים. מי היה מאמין שאכתוב כזה משפט על עצמי, אבל כשאתה לא מתכוון לפעמים זה יוצא הכי...

תגובות

פורסם לפני 5 years
תצוגה מקדימה

שינה, מונוגמיה ואוכל

לפני 3 שנים (פחות חודש) כתבתי את הטקסט הזה. אני זוכרת את הנסיעה הזו, כי היא הייתה חזקה ומפילת אסימונים בשבילי. אולי היא תפיל גם לכם אסימון או שניים. טל ביקש לשתות חלב במהלך הנסיעה,הסברתי לו כי עכשיו לא שותים והוספתי כי...

תגובות

פורסם לפני 5 years
תצוגה מקדימה

מי שאל אותך בכלל? משפטים שאמרו לי כאימא, בכלל בלי שביקשתי

בטח לא פעם כבר קראת על הפער הדמיוני שבין המחשבות שחשבת לעצמך על חופשת הלידה, לחיים האמיתיים. בדמיונות, כמו בדמיונות, אין קולות רקע. אין צרחות של תינוק, אין מריבות עם הבעל, את לא כ"כ עייפה, ולא כ"כ טרודה. הכל די ורוד (או כחול,...

תגובות

פורסם לפני 1 year

תגובות

טופ 20 - בלוגים

מתחברים לסלונה

הכתבות הנקראות ביותר

אסור לפספס

בחזרה למעלה