איך לקנות באינטרנט בבטחה ובכיף?

קניות אונליין

לפני מספר ימים כתב לי גבר חביב על כך שביתו מתחתנת והוא רוצה מחטב לבטן, היות ומחטב גברי הוא לא ממש להיט בארץ (בלשון המעטה) המלצתי לו לקנות אונליין ושלחתי לו קישורים למספר אתרים רלוונטיים. הוא כתב לי חזרה בשמחה שמצא את מה שהוא מחפש והודה לי.
המקרה הזה לא יחיד, היום הקניות אונליין פותחות בפנינו עולם (תרתי משמע) חדש של אפשרויות קנייה, ומעולם זה לא היה קל יותר. הבוגרים שבנינו אולי עוד זוכרים את הסלוגן של דפי זהב "תן לאצבעות ללכת במקומך". היום הסלוגן הזה ממש מתאר את הקניות אונליין – למה לחטט רגליים כשאפשר בלחיצת כפתור לקנות בקלות כמעט בלתי נסבלת כל דבר שחפצה נפשכם בו?

עם מאות אלפי אתרים ועוד רבים מאד שצצים כפטריות לאחר הגשם, המציעים לנו לקנות כל דבר בקלילות רבה – איך אפשר לדעת שאנחנו קונים מאתר אמין  שלא רק ישלח לנו (ובזמן) את המוצר שאותו רצינו, כפי שהוצג באתר, אלא גם לא יעביר את הפרטים האישיים שלנו וחלילה לא יעשה בהם שימוש לרעה?

הנה כמה המלצות לקנייה בטוחה, קלה ונעימה ברשת:

* עדיף לקנות מאתר/חנות מוכרים
כשכל יום צצים עוד ועוד אתרים חדשים, ורובם, לצערנו, לא יחזיקו מעמד זמן רב, כדאי לקנות מאתר/מותג מוכר יחסית או שקיבלת המלצות לגביו. ודאו כי יש לכם יכולת ליצור קשר עם בעל האתר/חנות וכי יש מי שיענה לכם לשאלות או בעיות.
כאשר קונים מאיביי/אלי אקפרס/אמזון/אטסי או כל אתר מכירה שמאגד בתוכו מוכרים או חנויות שונות – בדקו מה הציון של החנות ומה התגובות של אלו שקנו שם – למה לכם להיות שפן ניסיונות? למדו מהניסיון של אלו לפניכם.

* קנו מאתר מושקע
היום כשיש הרבה מאד פלטפורמות חנויות מוכנות, כמעט כל אחד יכול לפתוח לו אתר ולמכור. אם אתם רוצים לקנות מאתר שלא נולד אתמול ויעלם מחר – קנו מאתר מושקע, שנראה יפה וייחודי, עם מספר צילומים איכותיים של כל אחד מהפריטים (ניתן לעשות זום ולראות בדיוק איך נראה הפריט) אם מדובר באופנה – שיהיה סרטון המראה כיצד לובשים את הפריט, מפורטים הרכב הבד, הוראות כביסה, טבלת מידות, המלצות ללבישה, המלצות נוספות לרכישה. לא סתם ASOS הפך לאימפריה – יש שם את כל המידע שצריך על הפריט.
אתר שלא משקיע בנראות שלו ובמוצרים שהוא מוכר – לא ישקיע גם בלקוחות, אז מומלץ לדלג ולא לקנות.

קניות אונליין

בתמונה: מתוך אתר האופנה ADIKA: כל פריט מוצג במספר זויות, כולל וידאו, מידע על הפריט – לא פלא שהוא האתר הישראלי הכי מצליח כאן.

* משקיעים גם במדיות חברתיות
עוד אינדיקציה לרמת ההשקעה של האתר והרצינות שלו היא כיצד נראה דף הפייסבוק/אינסטגרם/ פינטרסט. כדאי להציץ בעיקר בעמוד הפייסבוק ולראות מה כותבים אוהדי העמוד והלקוחות.

* מדיניות הפרטיות של האתר
מה בעל האתר/חנות עושה עם הפרטים שאתם מעבירים לו? ודאו כי יש הבהרה על פרטיות וכי אין הוא מתכוון להעבירם לצד שלישי (כך שאם אתם קונים חולצה לא תמצאו פתאום את תיבת המייל שלכם מלאה בהצעות לרכישת כל מיני דברים שונים ומשונים).

* מאובטח כראוי
ודאו כי האתר מאובטח כראוי וכי זה מצוין באתר באופן בולט וברור. ממש לא כדאי שפרטי כרטיס האשראי שלכם יגיעו לידיים הלא נכונות.

איך לקנות אונליין

בתמונה: אתר ASOS הסופר פופלרי ולא בכדי, מאובטח כראוי, מבהיר את מדיניות הפרטיות והקוקיז, מידע על האתר, קישורים לרשתות החברתיות ועוד שפע של מידע.

* הם לא צריכים לדעת הכל
בהרבה מהאתרים תתבקשו למלא פרטים רבים. אם המידע שאתם נדרשים לו אינו הכרחי לביצוע ההזמנה – אל תמסרו אותו.

* משלוחים והחזרות
איך אתם אמורים לקבל את המוצר שהזמנתם? בדואר? על ידי שליח? כמה תעלה לכם כל אופציה?
ומה קורה במקרה ואינכם מרוצים ממה שקיבלתם? האם תזוכו בסכום המלא? תוך כמה זמן אתם יכולים להתחרט על הקניה?
במקרה של אתרים מחו"ל – חשוב מאד לבדוק שאכן יש משלוחים לארץ (גם אם אין, לעיתים ניתן לעקוף את זה) ואם כן מה עלותם (לפני זמן מה רציתי לרכוש ספר באמזון, הספר עלה כ- 7 דולר והמשלוח מעל 20…)
אלו שאלות מאד חשובות, חשוב מאד לבדוק אותם היטב לפני. ובפלטפורמות הגדולות כמו איביי וחבריו – ראו מה כתבו הקונים לפניכם בנושא. אם אתם רואים שיש בעיות עם נושא המשלוחים, עמידה בלוח זמנים והחזרות – מומלץ לא לקנות בחנות הזאת.

* מיסים ומע"מ
יהיה מאד מבאס להזמין משהו במחיר אטרקטיבי ואז כשמקבלים את החבילה צריך להוביף עוד מיסים ומע"מ – מומלץ לבדוק עד איזה סכום פטורים ממיסים.

* איך לבחור נכון את ההפריט
אמנם האתר ממנו אנו רוצים לרכוש מאפשר החזרות וזיכוי, אך למי יש כח להתעסק עם זה? עדיף לבחון היטב את הפריט קודם, לוודא עד כמה שניתן כי הוא מתאים ורק אז לקנות.
אז חשוב לקרוא את כל המידע הקיים על הפריט, להסתכל היטב על התמונות (כולל זום) אם יש שאלות וניתן – ליצור קשר עם שירות הלקוחות/בעל החנות.
בפלטפורמות הגדולות כמו איביי ושות יש חוות דעת של הרוכשים  – מומלץ ביותר לקרוא אותם. אם יש הרבה תגובות שליליות – לא לקנות.
במקרה של אופנה – חשוב מאד לבדוק את טבלת המידות (באלי אקספרס למשל, ה- XL  הסיני מקביל למידה 40 שלנו בערך) לבדוק את הרכב הבד (כולל הוראות כביסה) , איך נראה על הדוגמנית (עדיף שיהיה סרטון)
ככול שיש יותר מידע על הפריט – הרי זה משובח (ולכן גם כאן חשוב אתר משוקע)

איך לקנות אונליין

בתמונה: שמלה באלי אקספרס: המוכר מקבל ציון (ימין למעלה) והפריט מקבל ציון (אמצע למעלה) כאן חשוב ביותר להתייחס לתגובות הגולשים, היות וההצע הוא עצום והרבה פעמים מאד לא איכותי.

* לשמור את הפרטים
קולולו, עשינו וי על כל הסעיפים, בדקנו היטב את האתר ורכשנו את הפריט הנחשק, עכשיו מומלץ לשמור את מספר ההזמנה והחבילה בדואר כך שניתן יהיה לעקוב אחריה בקלות ולזהות בקלות תקלות בדרך.

קנייה נעימה,

דניאל לוזון
סטייליסטית אישית

WWW.ONLYSTYLING.CO.IL