שאלות ותשובות

שאלות נפוצות על תהליך חיפוש מוצר, אספקה, משלוח, מדיניות החזרים ומיסוי

תהליך חיפוש מוצר

שאלה: איך אפשר למצוא מוצר מסוים?

תשובה: באתרים ישראליים עליך להכניס את שם המוצר בעברית בשורת החיפוש ובאתרים מחו”ל – באנגלית. אם תכניסי את הדגם המדוייק של המוצר, תקבלי תוצאות יותר רלוונטיות. ניתן לצמצם תוצאות בעזרת הסינון.

שאלה: באתרים מחו”ל איך אפשר לראות אילו מוצרים מתוצאות החיפוש נשלחים לישראל?

תשובה: בתחתית דף המוצר ישנה לשונית shipping או delivery. לוחצים עליה ובודקים האם ישראל נמצאת ברשימת המדינות למשלוח.

שאלה: איך מסירים מוצרים מסל הקניות?

תשובה: באתרים ישראליים נכנסים לסל, מסמנים את המוצר שרוצים להסיר ולוחצים על כפתור מחק או הסר ועל כפתור עדכן עגלת קניות, באתרים מחו”ל אותו תהליך ומחפשים את כפתור remove.

אספקה:

שאלה: איך אני יודעת מתי ההזמנה שלי צפויה להגיע?

תשובה: בדרך כלל בשלב ההזמנה כתוב מה טווח ההגעה המשוער בהתאם לאמצעי המשלוח שבחרת. כך תוכלי לדעת את הערכת זמן השילוח הצפוי של כל פריט. במידה וקיים מעקב הזמנות ו/או מספר מעקב, ניתן לבדוק דרך האתר את זמן ההגעה המשוער.

שאלה: מה עושים במקרה שהמוצר שהזמנתי לא הגיע אליי (item not received) או שאינו תואם לתיאור (item not as describe)?

תשובה: שולחים הודעה למוכר/לחנות על-מנת לפתור את המחלוקת.

מדיניות החזרים:

שאלה: האם במקרה של מוצר פגום המוכר/החנות יכולים לדרוש ממני לממן את החזר המשלוח כתנאי להחזרת הכסף?

תשובה: ברוב המקרים בדף המוצר ישנו פירוט על מדיניות ההחזרה של המוכר/החנות.

שאלה: איך אדע שיסייעו לי במידה והמוצר אינו מקורי או פגום?

תשובה: החזרת הפריט, החלפתו בפריט אחר או קבלת זיכוי כספי כתובה באתר המוכר/החנות ולכן רצוי לקרוא אותה לפני ביצוע ההזמנה.

מיסוי:

שאלה: מאיזה סכום עליי לשלם מיסים על משלוח מחו”ל?

תשובה: מדרגת המכס הראשונה לתשלום היא מסכום של 75$ כולל המשלוח. ב-76$ משלמים מע”מ בלבד.

הצעות חמות בסלונה שופינג
בחזרה למעלה