הבלוג של ענת מסינג

שבנו...היה סוף. עכשיו אנחנו עמוק בחיים, אבל מתחדשים כל הזמן, מתרעננים, עובדים קשה אך מקפידים לעשות דברים שמעניינים אותנו...ומיותר לציין, מתכננים את המסע הבא...

עדכונים:

פוסטים: 39

החל ממאי 2013

לקוחות. לעבוד עם לקוחות זה מאתגר. לעבוד עם לקוחות זה להרגיש…  להרגיש אותם, להרגיש ביחד איתם. לעבוד עם לקוחות זה לעמוד לרשותם כשהם צריכים, אפילו אם יש 10 אחרים שצריכים…במקביל. לעבוד עם לקוחות זה לבוא עם רעיונות חדשים, להציע, ליזום, לדרבן, לדחוף..אבל גם לסגת בזמן… מבלי להעיק. לעבוד עם לקוחות זה ללמוד להכיר אותם ומהר, להבין אותם ולזרום …אבל לא לשכוח, מדי פעם, בעדינות, להטיל ספק בהרגלים, לנער קבעונות, לשאול שאלות. לעבוד עם לקוחות זה לדעת לספוג ביקורת (אוף…זה קשה) ולא תמיד להחזיר, לפחות לא כמו שהיית רוצה (וגם זה קשה).

לעבוד עם לקוחות זה לתת מעבר למובן מאליו, להיות יצירתית, להציע פתרונות, רעיונות, שירותים מחוץ לקופסא, מחוץ לתכולת העבודה. לעבוד עם לקוחות זה להביא נקודת מבט רעננה, רחבה מבחוץ ולכוון את הזרקור לדברים שקשה לעיתים לראות מבפנים. לעבוד עם לקוחות זה לבוא לפגישה עם אנרגיות גבוהות, להכניס לאינטראקציה הרבה התלהבות ולקוות שההתלהבות מדבקת. לעבוד עם לקוחות זה לגלות מאה אחוז ועוד קצת של לויאליות, אמינות, מעורבות, זמינות ותמיכה ברגעים טובים, אבל בעיקר ברגעים קשים.

יש לקוחות שמסתדרים איתם, יש לקוחות שאוהבים ויש לקוחות שאוהבים מאד. זה לא קורה הרבה, רק פעם בכמה שנים, אבל כשזה קורה – התענוג גדול. כשיש כימיה מצויינת – מרגישים את זה… ואז העניינים מתקתקים. עובדים ביחד, מתוך שיתוף פעולה, למען מטרה אחת משותפת, כאילו צוות אחד, גוף אחד, נשמה אחת (טוב פה, אולי קצת נסחפתי…). בכל מקרה, כל אחד תורם את מה שיש לו, והתוצאה כצפוי, עולה על סך חלקיה. כשעובדים עם לקוחות שאוהבים, לא כל שכן,שאוהבים מאד – הקשיים שמניתי מעלה בטלים בשישים.

היום הודיעה לי לקוחה (נחשו מאיזה סוג) שהיא עוזבת, לא אותי (לפחות לא בינתיים) אלא את הארגון בו היא עובדת. כמי שמצויידת בכל הכישורים והנסיון הנדרשים, היא תמצא את דרכה, זה בטוח, אך הרגעים הראשונים, תמיד מביכים. היום אני עצובה שלש פעמים, בשבילה, בשביל המנהל שלה וגם בשבילי. תודה לך ובהצלחה.

עוד מהבלוג של ענת מסינג

היום יום הולדת

היום היה אמור נעם אבנון לחגוג את יום הולדתו ה- 46. כולנו התכנסנו לחגיגה, אך מי לא בא? נעם. בבית העלמין בגבעת ברנר, השתתפנו בטקס גילוי המצבה. להלן, דברים שכתבתי ב- 7 לאוקטובר, 2015, ימים ספורים לאחר...

תגובות

פורסם לפני 4 years
תצוגה מקדימה

זה פוסט של סוף מסע

ואם אביב היה כותב אותו היה נראה בערך כך: 70 ימים ולילות טיילנו בארץ המופלאה הזאת ניו זילנד, מתוכם 22 לילות לנו ב-Backpackers, מתחככים בתרמילאים צעירים, משחזרים נעורינו כקדם. 17...

תגובות

פורסם לפני 5 years
תצוגה מקדימה

איפה היה האינסטגראם לפני 20 שנה?!

או איך ביליתי יום שלם כתיירת בירושלים, עם הבלוגרים הכי מגניבים בעולם... כל פעם שאני חולפת דרך שער יפו, בואך העיר העתיקה אני מרגישה קצת כמו ...

תגובות

טופ 20 - בלוגים

מתחברים לסלונה

הכתבות הנקראות ביותר

אסור לפספס

בחזרה למעלה